Заказать звонок
  • г. Тула ул. Оборонная, д. 29
  • г. Тула ул. Советская, д. 69
  • г. Тула ул. Мосина, д. 4

Гарантия качества

Все двери, произведенные компанией «Двери Lux», обеспечены гарантийным сроком в 1 год с момента покупки. Таким образом, если в течении года вы обнаружите неисправность или брак заводского производства, то сотрудники фирмы за свой счет обеспечат замену неисправных или бракованных элементов. В случае, если изделие ремонту не подлежит, либо запасные части для товара будут отсутствовать, то покупателю гарантируется полный возврат денежных средств, потраченных согласно заключенному договору.

гарантии

В случае, если вы заказывали услугу монтажа дверей, то гарантия на ее качество также составляет один год. При возникновении претензий касаемо монтажных работ необходимо в обязательном порядке предоставить документы, подтверждающие факт их проведения.

Гарантийный обязательства полностью аннулируются в случае, если вы самостоятельно вносили конструкционные изменения в приобретенный товар либо не соблюдали правила эксплуатации дверей.

При обнаружении проблем с дверью необходимо связаться с нашим менеджером, заполнить соответствующее заявление, предоставить фотографии выявленного брака и договор на изготовление (или монтаж) дверей. После рассмотрения вашего заявления в оговоренный срок будет принято решение о возврате товара или гарантийном ремонте и замене неисправных деталей конструкции.

Согласно законодательству вы также можете осуществить возврат товара в течении 14 дней с момента покупки если он вам по каким-либо причинам не подошел. Однако в такой ситуации необходимо выполнить несколько обязательных условий. Прежде всего, товар не должен быть в употреблении, а его фабричная упаковка обязана остаться неповрежденной.